Política de reembolso
POLÍTICAS DE GARANTÍAS EN PRODUCTOS:
Todos nuestros productos tienen garantía de hasta 6 meses ante defectos de fabricación, así como la garantía que ofrece el proveedor (en cada marca es distinto). La misma se podrá hacer válida en el plazo antes mencionado y en los siguientes casos:
Cuando el producto tenga un desperfecto causado por su misma construcción.
Cuando el producto viene con rayas y marcas de fábrica.
Cuando el producto no cumple con lo que se ofrece en su descripción.
Strings Music Mexico se reserva al derecho de aplicar garantia en la manipulación de instrumentos musicales sin autorización nuestra. se debe reportar el detalle de fabrica al momento de recibir el instrumento para validar las opciones disponibles para su solución.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original tal cual como se recibió y todos sus accesorios o manuales (en caso de incluir).
No aplican devoluciones en parches, baquetas, cuerdas instaladas de fábrica, así como productos de uso personal como boquillas, cañas, armónicas, cuerdas abiertas o accesorios de higiene, por temas de seguridad sanitaria.
Costos de envío por devolución.
Los gastos de envío por devolución o cambio corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea por un error nuestro o un defecto de fabricación.
Una vez recibido el producto y validado su estado, Haremos el proceso correspondiente del cambio del producto.
Cuando se solicite la devolución sea por error al elegir modelo, color, medida o preferencia personal, NO aplica devolución ni cambio físico.
Cuando la devolución sea por defecto de fabricación, producto incorrecto o error atribuible a Strings Music MX, nosotros cubriremos el costo correspondiente.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad, variaciones eléctricas, desgaste natural, modificaciones, reparaciones no autorizadas o uso distinto al recomendado por el fabricante.
Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre y cuando aún no haya sido enviado.
Una vez entregado el pedido a la paquetería, no será posible cancelarlo.